İade ve Değişim Politikası
Asse Tasarım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve siz değerli müşterilerimize güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Tarafımıza iletilen iade ve değişim talepleri, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.
İade ve Değişim Süresi
Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade veya değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Koşulları
-
Ürün, üretim kaynaklı kusurlu ise,
-
Kargo teslimatı sırasında hasar görmüşse,
-
Ürün kullanılmamış, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmişse,
iade ve/veya değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
Kişiye Özel Ürünler
İsteğe bağlı olarak kişiselleştirilen, isim yazılan veya özel ölçü/renk gibi taleplerle üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
İade Süreci
İade veya değişim talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tüm taleplerinizi, “İletişim” sayfamızda yer alan telefon numaramız veya e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.
Kargo Ücretleri
-
Ürün kaynaklı hatalı, Kırık, Bozuk Gönderimlerde veya kargo hasarlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
-
Diğer tüm iade taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
Ücret İadesi Süreci
İade koşullarını sağlayan ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri tamamlandıktan sonra, ücret iadesi en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır. Ödeme, siparişte kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.